青年报·青春上海记者郭颖昨天是除夕,浦东城运中心当日指挥长、应急管理局综合减灾处副处长王铁军从早上7点半到岗,一直忙到今天凌晨,才回到值班休息室。
春节期间,浦东城运中心将每日统筹全区5000多人的值班值守力量和50支应急备勤队伍,为城市安全运行做好应急值守备勤,实时掌握应急力量分布和构成,时刻为应对调动处置各类突发情况做好准备!从水电气到市民心理疏导都要管“城市安全,市民安稳,节日安好。
”王铁军松了口气,除夕夜的浦东城运中心指挥大厅,真正起到了“城市大脑”一网通管作用,整个大厅通宵灯火通明,光区总值班、城运中心值班、120值班等各类值班人员就有30多名。
“我们都是常态化值班不间断,节日里的值班力量更要落实到位,落实双领导在岗带班,比平时值班更加严格。
”王铁军告诉青年报·青春上海记者,现在禁燃烟花爆竹,火灾隐患少了;受疫情影响,没有出现往年的大客流情况。
“我们用无人机跟踪了2个高速收费口和4个长途客运站,车流、人流都很平稳。
”面对可能出现的雨雪天气,浦东也做足了相应的预案。
“我们通过街面值守、监控视频,做好3种民情民意信息收集,包括12345派过来的工单、接入物联感知、依托基层灾害信息员组织等,密切关注城市生命线安全。
”值得一提的是,对于个别有诉求的市民,接线人员既要理性平和,更要带着温情去处理各类工单事项,有的要做好心理疏导,有的还要快速解决实际问题。
有一位老人,因为产生纠纷,除夕夜打来电话倾诉,城运中心接线人员用了20多分钟对他进行心理疏导。
还有一个市民,手机收到疫情防控部门的短信提醒,称他接触过新冠病毒患者,让其到当地部门报备排查,市民前来求助,城运中心值班员属地街镇和疾控部门对接,及时有效帮助市民排查并解决问题,让他安心过年。
“观管防处”四项措施落实应急保障为维护浦东新区城市运行安全,确保全区人民度过欢乐祥和的春节假日,节日期间,浦东新区各部门、各单位结合实际,积极开展节前平安春运、安全生产、社会防控、应急值守、疫情防控等各项工作部署或检查。
针对可能出现的风险,浦东新区未雨绸缪、周密部署,制定了《浦东新区2023年春节期间应急保障工作方案》,以“观、管、防、处”四项措施为抓手,全面落实各项应急保障工作。
在浦东城运中心,有这样一群人,他们竭诚为民、纪律严明,他们舍小家为大家,每当节日来临,也正是他们“组团开工”最活跃的时候。
他们是以指挥长、应急值班长、平台值班长、总值班室主值班和副值班、办公室保障人员组成的值班组,“观、管、防、处”四项措施的具体执行者。
在“观”上,依托区城市大脑和“浦东新区智能应急综合管理平台”,综合运用图像监控、高空鹰眼、无人机视频、人流热力图、屏看屏、视频会商、800M电台、“城运通”单兵等现代化设施设备,密切关注浦东城市运行体征、主干道路通行情况、热门商业网点景点人流情况以及交通站点的运行情况,并通过视屏会商与相关单位开展协同处置异常情况。
在“管”上,围绕大客流、大车流、火警、生产安全事故、极端天气、舆情等风险要素,加强值班值守力量落实、信息收集、研判预警和应急处置。
在“防”上,依托景区客流眼、民情民意智慧感知平台、舆情感知系统以及大人流监测系统、视频监控等智能监测系统、城市大脑”雨雪冰冻专项场景、危化品智能监管平台等智能化手段,实现社会面情况、气象灾害(雨雪冰冻)情况、生产安全情况的实时监测预警,并做好联系协调、跟踪报告等工作。
如通过民情民意智慧感知平台实时掌握每日浦东新区12345热线工单的概览数据,及时发现城市各类新发、高发问题,进行实时预警,实时解决节日期间市民的遇到的急难愁盼事项。
在“处”上,一旦接报重大、敏感突发事件信息,当班值班组根据“统一领导、分类处置、分级响应、高效联动”的原则,依托“区应急指挥平台”,迅速核实事件基本情况,及时向当班区领导报告,及时启动相应的专项应急预案,建立指挥和通信体系,开展联动处置。
青年报·青春上海记者郭颖编辑:张红叶
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